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In Argentinien wird der Start wegen Nichterfüllung der Verbraucherrechte mit einer Geldstrafe belegt

 27 | Geschrieben von: Newsroom Besuchen Sie Brasilien
Flughafen Brasilia. Bildnachweis: Mtur-Paulino Menezes
Flughafen Brasilia. Bildnachweis: Mtur-Paulino Menezes

Indem das Unternehmen weder die Öffnungszeiten noch die Telefonnummer oder Website für Fragen und / oder Beschwerden mitteilte, garantierte es seinen Kunden weder gute Servicebedingungen noch eine würdige und gerechte Behandlung “, heißt es in der offiziellen Erklärung.

Das argentinische Innenhandelsministerium verurteilte Despegar (Start in Brasilien) zu einer Geldstrafe von 4 Millionen argentinischen Pesos wegen Nichteinhaltung des Verbraucherschutzgesetzes. OTA wurde dafür bestraft, dass es keine Informationen zu den Servicekanälen gab, auf denen Verbraucher Umbuchungen, Stornierungen und Rückerstattungen beantragen können. 


'Es wurde festgestellt, dass das Unternehmen dies nicht tat, indem es beispielsweise die E-Mail-Adresse der nationalen Stelle, die das Verbraucherschutzgesetz durchsetzt, nicht eingab oder weder die Öffnungszeiten noch die Telefonnummer oder Website für Anfragen und / oder Beschwerden mitteilte garantieren gute Servicebedingungen, keine würdige und gerechte Behandlung seiner Kunden “, heißt es in der offiziellen Erklärung.

Neben Despegar wurden weitere Unternehmen von der argentinischen Verbraucherschutzabteilung wegen Missachtung der geltenden Vorschriften mit einer Geldstrafe belegt. Dies sind Glovo, OrdersYa, Telefónica de Argentina, Frávega, Sodimac, Walmart und Iguatemi (Key Biscane).

Informationen stammen aus dem argentinischen Portal Ladevi.

Wer ist Decolar.com?
Decolar.com ist eine brasilianische Tochtergesellschaft des argentinischen Unternehmens 'Despegar' und seine Dienstleistungen erreichen heute mehr als 21 Länder. Es wurde 1999 gegründet und galt bis vor einiger Zeit als das größte Reisebüro in Lateinamerika. Es war eines der besten Dot-Com-Unternehmen für die Suche und Recherche von Reise- und Tourpaketen zu attraktiven Preisen.

Obwohl es sich um eine Tochtergesellschaft handelt, ist Decolar diejenige, die den größten Gewinn erzielt und etwa 60% des Umsatzvolumens des gesamten Unternehmens erzielt. Die Haupttätigkeit besteht darin, Hotelreservierungen, Flugtickets, alle Arten von Reisepaketen sowie Tickets für verschiedene Attraktionen wie Parks und Aktivitäten zu verkaufen. Es verkauft auch Reiseversicherungen und Ferienimmobilien.

Von: Redacao Besuchen Sie Brasilien
Salvador BA
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