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Mit vorbeugenden Maßnahmen können Touristen Reiseprobleme vermeiden

 06 | Geschrieben von: Ramon Andrade
Flughafen Galeão - Tom Jobin - Offenlegung von Fotos
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Reisen ist oft die Erfüllung eines Traums, der sich aus einer langen Arbeits- und Finanzplanung ergibt. Um jedoch Probleme zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Tour nicht zu Kopfschmerzen wird, müssen bei der Anmietung des Reisepakets einige Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden. Zu diesem Zweck muss unbedingt überprüft werden, ob das Reisebüro und andere Anbieter bei Cadastur registriert sind, dem System des Tourismusministeriums, das für in diesem Sektor tätige Unternehmen obligatorisch ist. Der Ordner enthält die Website von Viaje Legal, auf der Richtlinien und Tipps für Touristen zusammengestellt sind. Sie können auch eine Taschenanleitung zum Thema herunterladen.

Unter den Maßnahmen, die vor dem Abschluss des Pakets zu ergreifen sind, ist es wichtig, Beschwerden oder Denunziationen bei Procon und anderen auf Verbraucherschutz spezialisierten Organisationen und Standorten sowie bei Einrichtungen von Tourismusdienstleistern zu überprüfen. Sie müssen auch eine Kopie des Servicevertrags für die Agentur anfordern. Der Vertrag muss sorgfältig gelesen werden, um Zweifel vor der Unterzeichnung zu klären. Oft enthalten diese Dokumente verwirrende und mehrdeutige Texte, die dem Verbraucher in Zukunft Unannehmlichkeiten bereiten können, wenn es darum geht, seine Rechte zu fordern.

„Viaje Legal ist ein vom Tourismusministerium bereitgestelltes Instrument, das Touristen bei der Anmietung von Reisen oder beim Kauf von touristischen Produkten unterstützt, um sicherzustellen, dass ihre Rechte respektiert werden“, erklärte die Generalkoordinatorin für verantwortungsvollen Tourismus im Ministerium, Isabel Barnasque.

Ein weiterer Tipp für den Reisenden, sich vor unvorhergesehenen Umständen zu schützen, besteht darin, die Agentur im Voraus um Dokumente wie die Bestätigung der Hotelreservierung zu bitten. Lastschrift oder Erhalt der Hotelrechnung; Passagen mit markiertem Sitz; zusätzlich zu der Reiseroute und dem Zeitplan der Reise. Im Falle einer Stornierung durch den Auftragnehmer und ohne Genehmigung des Kunden kann der Verbraucher die Verbraucherschutzbehörden verklagen.

Im Falle einer Flugstornierung muss die Fluggesellschaft die Neuzuweisung auf einem anderen Flug veranlassen. Wenn in anderen Ländern ein Flug storniert oder verspätet wird, müssen Sie die örtlichen Gesetze zu Unterkunft, Erstattung und Kundenbetreuung konsultieren, auch wenn die Fluggesellschaft brasilianisch ist.

Um das Beste aus dem Reiseziel zu genießen, empfiehlt es sich, einen Reiseleiter zu beauftragen. Sie absolvieren einen 800-stündigen Kurs mit Themen zum nationalen und regionalen Tourismus. Daher muss der Tourist verlangen, dass der Reiseleiter über den vom Tourismusministerium bereitgestellten Ausweis verfügt.

Quelle: Mintur

Von: Ramon Andrade
Salvador BA
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